Interiør Gruppen - AI chatbot

Interiør Gruppen

Kunde: Interiør Gruppen

Bransje: Interiørdesign

Levert løsning: AI-basert chatbot med CRM-integrasjon

Målsettinger: Forbedre kundeservice, effektivisere leadfangst og støtte salgsprosessen gjennom automatisert kundeengasjement.

Interiør Gruppen trengte en effektiv måte å kommunisere med nettsidebesøkende på, svare på ofte stilte spørsmål og veilede kunder i valg av produkter. Tradisjonelle metoder for å fange opp leads var begrenset, noe som førte til tapte muligheter for oppfølging av potensielle kunder. De møtte også utfordringer med å sikre at kundeinteraksjoner ble lagret for fremtidig oppfølging.

Utfordringer hos Interiør Gruppen

Vår løsning: AI-drevet chatbot

Vi utviklet en skreddersydd AI-chatbot tilpasset Interiør Gruppens behov:

Kundeassistanse: Chatboten er designet for å gi tilpassede svar, guide kunder gjennom produktutvalget og anbefale løsninger basert på spesifikke spørsmål.

Sømløs CRM-integrasjon: Chatboten er koblet direkte til Interiør Gruppens CRM-system, slik at alle leads og interaksjoner registreres i sanntid for enkel tilgang og oppfølging.

Leadfangst: Hver interaksjon inkluderer spørsmål som fanger opp leads, noe som gir selskapet mulighet til å følge opp potensielle kunder og effektivt bygge salgsleddet.

Resultater

Økt engasjement: En markant økning i kundesamtaler og tid brukt på nettsiden, som bidrar til en sterkere tilstedeværelse for Interiør Gruppen.

Forbedret leadkonvertering: Høyere konverteringsrate for leads på grunn av umiddelbare svar på kundehenvendelser og enkel oppfølging gjennom CRM-integrasjonen.

Tidsbesparelse: Redusert arbeidsmengde for kundeserviceteamet, som nå kan fokusere på prioriterte oppgaver mens AI håndterer rutinespørsmål.

Konklusjon

Med vår AI-chatbotløsning har Interiør Gruppen transformert sin kundedialog ved å tilby umiddelbar assistanse og personaliserte interaksjoner, samtidig som viktig data for oppfølging samles inn. Samarbeidet har resultert i en strømlinjeformet salgsprosess, økt kundetilfredshet og effektiv leadhåndtering—viktige faktorer for vekst i den konkurranseutsatte interiørdesignbransjen.